Что же такое на самом деле BPM? Процессы, технологии или управленческая дисциплина?

Сотни статей написаны на эту тему, но точного определения, что же такое BPM, до сих пор нет. Софтверные компании считают, что BPM — это то, что делают их системы, в то время как практики, управленцы и консультанты видят в этом дисциплину. Так что же такое BPM?

• Процесс управления бизнес-процессами?
• Управленческая дисциплина?
• Технология или набор технологий?
• Среда для быстрой разработки приложений?

В первую очередь, это все же управленческая дисциплина. Поскольку любые технологии бесполезны там, где нет процессов и нет этой дисциплины. Наиболее точным можно назвать определение, данное Association of Business Process Management Professionals (ABPMP):

Business Process Management (BPM) — это дисциплинированный подход к выявлению, изображению, исполнению, документированию, мониторингу, контролю и измерению как автоматизированных, так и неавтоматизированных бизнес-процессов обеспечивающий достижение устойчивых результатов, согласующихся со стратегическими целями организации. BPM подразумевает обдуманные, объединенные технологически-поддерживаемые определения, улучшения, инновации и управление непрерывными бизнес-процессами, которые продвигают бизнес-результаты, придают ценность и позволяют организации более гибко подходить к своим бизнес-целям.

Многие люди путают Business Process Management (BPM) и Business Process Improvement (BPI) initiatives. BPI initiatives — это типичный проект, предполагающий одноразовые действия по улучшению имеющихся процессов. BPI включает такие методологии, как six sigma, lean, total quality management (TQM) и реинжиниринг (а-ля Майкл Хаммер). Организация, практикующая BPM, может применять у себя BPI, но это не означает, что те, кто применяют BPI обязательно практикуют BPM.

Что по поводу технологий? Многие вендоры создают приложения, позволяющие организациям наиболее эффективно управлять своими бизнес-процессами. Это подразумевает механизмы создания, выполнения, измерения и контроля. Однако, многие предприятия имеют унаследованные программные продукты, которые часто выполняют узкоспециализированные функции. И вполне понятна цель организаций включить эти приложения в свои бизнес-процессы. Наиболее часто предлагаемое решение для этой цели — построение сервисно-ориентированной архитектуры (SOA). Для реализации этой задачи предполагается наличие открытой технологии, к примеру, такой как веб-сервисы.

Многие организации уже оценили такую особенность BPM-систем, как инстументарий для быстрой разработки приложений. Это добавляет привлекательности в глазах бизнес-пользователей.

Вендоров, играющих на рынке BPM можно условно разделить на три группы.

• Вендоры, строящие свои технологии вокруг контент-менеджмента
• Вендоры, решения которых в большей степени нацелены на интеграцию и оркестровку.
• «Чистые» BPM-вендоры, в большей степени сфокусированные на бизнес-процессах

Тенденции таковы, что эти группы сливаются и объединяются, создавая более сильные и более универсальные платформы. Таким образом, BPM полноправно можно считать управленческой дисциплиной. Но, вместе с тем, он продолжает и будет продолжать использоваться как технология, эту дисциплину реализующая.

Полный текст статьи: «What is BPM Anyway?». Mark Treat, BPMInstitute.org

— WJ 22.01.2007

Комментарии