Самые распространенные и самые правильные подходы к реализации проектов BPM.
Статья ведущего аналитика BPMG Терри Шуртера обобщает опыт реальных проектов внедрения BPM. Практическая польза от внедрения BPM — это состоявшийся факт, каждый BPM-вендор способен предоставить в качестве доказательства тому достаточное число успешных клиентских проектов. Эти проекты систематически показывают отличные показатели возврата инвестиций, что вообще-то является совершенно нетипичным для корпоративных IT-проектов.
Но подсчет коэффициента возврата на инвестиции имеет смысл только для т.н. тактических проектов BPM, случая самого распространенного, но не самого впечатляющего. Еще один распространенный подход — BPM без BPMS. Автор совершенно справедливо отмечает, что BPM — это не софт, а подход к управлению, включающий в себя методологию, инструменты и деятельность. И BPMS — это только инструмент.
Добавим от себя: тут уместна аналогия с обычным бухгалтерским учетом. Он ведь тоже в основном методология (в основе которой принцип двойной записи), однако ни один бухгалтер не вернется к ручному учету после компьютерного. С другой стороны, приход компьютера вызвал изменение организации учетной работы. Аналогичным образом, появление BPMS вызывает изменения в умах и переоценку взглядов на управление. И там, где новые взгляды усваиваются, BPM дает результат уже на стратегическом уровне.
- часть 1: Success (pdf)
- часть 2: Most Common Approach (pdf)
- часть 3: Just BPM (pdf)
- часть 4: A Mixed Bag (pdf)
- часть 5: Emerging Best Practice (pdf)
— АБ
Комментарии
